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よくある質問

どらシリーズ導入に際して、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。
お問い合わせの前にご覧ください。また、こちらに載っていない事項やご不明な点がございましたらお気軽にこちらよりお問い合わせください。

質問一覧

回答一覧

お申込みについて

Q1-1.申込方法は?

お申し込みは お申し込みフォームで承っております。こちらより必要事項を入力して頂き、送信してください。
追って、こちらより連絡させていただきます。

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Q1-2.お申込後、実際に利用できるまでどれぐらいかかりますか。

入金確認および情報確認後、最短で3営業日となります。特にお急ぎの場合は、ご相談ください。
詳しくは、お申込の流れをご確認ください。

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Q1-3.代行での申し込みは可能ですか?

代行でのお申し込みは可能です。

なお、依頼者と代行者間で契約等に関してのトラブル、それに伴う損失などにつきましては、 弊社では一切関与致しませんので予めご了承の上お申し込みください。

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契約・料金について

Q2-1.お支払い方法は?

初期費用と初回の月額費用については、銀行振込でお願いします。
それ以降の月額費用については、月単位(毎月1日〜末日)でのご請求となります。
月額費用は、口座振替で毎月20日に、当月分の月額費用を引き落としさせていただきます。

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Q2-2.解約はどのような形でおこなうのでしょうか。

解約をご希望される場合には、電話またはメールにてご連絡ください。
お申し出頂きました翌月末でサービス終了となります。
ただし、どらオーダーについては6カ月の最低契約期間を設けております。その他のサービスは契約期間を特に設けておりませんので、いつでも解約可能です。
なお、メールの場合は、当社からの返信をもって解約手続き完了とさせていただきます。

利用規約に基づいた契約となりますので、利用規約につきましても併せてご参照ください。

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Q2-3.解約に伴う返金はありますか。

ご入金後のお客様理由のご返金には応じておりません。
ご入金後の契約キャンセル及び返金はできませんのでご了承ください。

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利用規約について

Q3-1.再販はできますか?

再販はできません。ご了承ください。

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どらシリーズについて

Q4-1.設置は簡単に行えるのでしょうか。

どらオーダーについては、設置マニュアルをご用意しておりますので、ご安心ください。
その他のサービスについては、最初の設置は当社で行います。たとえば楽天市場の場合は、当社のダブルアカウント(制作者用アカウント)を発行していただければ、各種設定・設置まで行います。

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Q4-2.管理画面のパスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、メールまたは電話にてご連絡ください。
契約時にご登録いただいたメールアドレスへ、新しいパスワードをご連絡いたします。
尚、電話、ご登録以外のメールアドレス、へのパスワードのご連絡は致しかねますので、ご了承ください。

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Q4-3.管理画面にログインできません。

管理画面にログインできない場合は、下記の事項をご確認ください。

1. ユーザー名、パスワードの再確認
入力したユーザー名、パスワードが正しく入力されているかどうかご確認ください。

2. 入力モードの確認
ユーザー名、パスワードがすべて半角英数で入力されているかをご確認ください。

3. Cookieの設定確認
ブラウザのCookieが有効になっているかご確認ください。有効になっていない場合には、ログインができないことがあります。

4. キャッシュの削除
保存されているキャッシュが原因で、ログインできない場合があります。
ブラウザのキャッシュを削除して、再度お試しください。

5. ウイルス対策ソフトウェアなどの設定確認
ウィルス対策ソフトウェア、ファイアウォールソフトウエアなどをご利用の場合、設定によっては管理画面など一部サイトへのアクセスが制限される場合があります。このケースに該当すると思われる場合は、大変お手数ですが、ソフトウェアの供給元へ解除方法についてお問合せください。

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ネットショップ運営サポートツール どらシリーズ お問い合わせ・導入のご相談は、お気軽にどうぞ TEL:06-6916-0303 平日9:00〜18:00 株式会社ドラプロ お問い合わせフォーム お申し込みフォーム

お問い合わせ・導入のご相談 お電話でのお問い合わせ06-6916-0303 平日9:00〜18:00 株式会社ドラプロ メールでのお問い合わせ

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